Was sind KPI's ?
KPI ist die Abkürzung für Key Performance Indikator. Es handelt sich meist um eine oder mehrere Zahlen die Anzeigen, wie ein bestimmter Bereich oder Geschäftsfeld zusammengefasst performt, davon gibt es in jedem Feld andere und in unterschiedlichen Bereichen sind unterschiedliche KPI's interessant. Man muss also erst einmal herausfinden was für KPI's man überhaupt braucht oder welche interessant wären. Das kann von Totalen Zahlen des Jahresumsatzes, über Summen aus Quartalen bis hin zur durchschnittlichen Essenszeit, eine männlichen Person während eines Langstreckenfluges, alles sein.
Wie finde ich die passenden KPI's?
In vielen Bereichen gibt es solche Key Performence Indikatoren bereits, also ist klar was hier errechnet wird oder werden muss und die Bedeutung dieser ist direkt erkenntlich durch ihre Überschrift. Aber natürlich, gibt es KPI's, die so vielleicht noch nicht im Unternehmen dargestellt wurden. Ob man eine neue KPI durch ein Kalkulation berechnet und aus verschieden Werten zusammen, eine neue Wert schafft oder nur eine Gesamt Summer darstellt, es handelt sich um KPI's. Das kann meistens schon ein Durschnitt eines Wertes sein, wie die Anzahl von Beschwerden pro Mitarbeiter oder Produktionsfehler pro Stunde. Wie finde ich nun also die passende KPI. Wenn man neben den bekannten KPI auch neue KPI hervorheben möchte, muss man den sich tiefer mit dem bedingten Bereich vertraut machen. Und verschieden Fragen stellen. Was könnte für das Unternehmen interessant sein? Welche zahl oder welcher Wert, könnte für meinen Kunden einen Nutzen haben, vielleicht ist es auch ein Nutzen des der Kunde selbst noch nicht gesehen hat, ihm aber dennoch hilft. Ihr könnt auch meine eigene KPI-Findungs-Strategie anwenden:
Kreative, darüber nach denken, wenn den Kunden was interessiert oder interessieren könnte und welche Zahlen aus den gegebenen Daten möglich wäre zu errechnen.
Präziese, eine KPI stellt ein präzisen Wert da. Es ist nicht einfach irgend eine Zeile einer Tabelle. Auf welchen präzisen Bereich soll sich die KPI beziehen oder welche präzise Frage soll die KPI beantworten.
Insigths, inside the DATA als eine Darstellung einer Zahl, als ein Wert der nicht einfach aus einer Tabelle gelesene wird sondern als Indikator ein direkten Einblick in den bestimmten Bereich bringt und z.B. die Performance darstellt.
Darstellung | Meine Top 5 KPI Darstellungen
KPI's werden als eine Zahl dargestellt, können aber auch anders dargestellt werden. Zum Beispiel mit einem Balken oder Lienen Diagramm zusätzlich.
Hier mein 5 Favorits:
